jueves, 13 de septiembre de 2012

Rentar un auto

Todo pasajero que quiera recorrer una región, país y/o ciudad en auto debe tener en cuenta algunas consideraciones generales al rentar el mismo, que a continuación detallaremos.
Viajar en auto da una sensación de agilidad y libertad al viajero. No tener horarios determinados que cumplir para poder repostar donde cada uno quiere y en el momento preciso, hace a veces el viaje más cómodo. Sin embargo no todos los países, regiones y/o ciudades son aconsejables recorrerlas en automóvil.
Viajar en auto
No es aconsejable utilizar un auto como medio de transportación en las grandes ciudades, donde el tráfico es muy denso, con parkings caros como en New York, París, Rio de Janeiro, Buenos Aires, Estambul, El Cairo. Tampoco en aquellos países con idiomas desconocidos por el pasajero, y/o aquellos otros donde se maneja por la mano contraria al que los viajeros están acostumbrados, tales como Inglaterra, Australia.
El servicio de renta de automóvil se puede proporcionar con o sin conductor, y se puede rentar en distintas compañías que ofrecen distintas flotas de vehículos.
Las grandes compañías de rentas de autos en general ofrecen los siguientes servicios:
  • Emplazamiento en la mayoría de los aeropuertos o en oficinas en distintas zonas de la ciudad
  • Servicio gratuito de reserva, generalmente sin costo de cancelación
Seguro
Es necesario tener coberturas obligatorias como: (CDW) Seguro del auto, que incluye daño total o parcial del auto, incendio, robo generalmente con una franquicia que establece cada rentadora según el auto a alquilar y un seguro mínimo de responsabilidad civil. Sin embargo éste último suele no tener una cobertura demasiado alta, por lo que se sugiere ampliar dicho seguro.
Una tercera opción es tomar una cobertura para efectos personales y personas transportadas.
Gasolina
Nunca está incluida en la tarifa de la renta el costo de la gasolina, pero pueden ofrecerle pagar un tanque de gasolina a un precio menor de las gasolinerías.

Una tendencia que resulta cómoda para viajar por el mundo. Los requisitos para acceder al servicio de Rent a Car varían dependiendo de su condición legal como individuo o como empresa. Es indispensable, además de la documentación reglamentaria y de ser mayor de edad, una cantidad considerable de dinero para dejar como depósito. Esta inversión, que funciona a manera de garantía, puede realizarse en efectivo o con el respaldo de una tarjeta de crédito y su monto se determina según el vehículo de su interés. 

Para facilitar el alquiler de carros para viajeros, las firmas Rent a Car tienen alianzas con agencias de viajes que ofrecen tarifas especiales a sus clientes.
Sin duda, una de las preocupaciones a la hora de viajar es el medio de transporte que se va a utilizar al llegar al lugar de destino. La incomodidad y los altos costos de emplear con frecuencia buses y taxis, son razones de peso para que muchos turistas o ejecutivos se decidan por alquilar un vehículo.
La forma más práctica de acceder a esta modalidad de transporte es a través de las agencias de viajes, pues éstas tienen convenios con firmas Rent a Car, de tal forma que cuando compre sus tiquetes de avión puede gestionar de una vez la renta de un carro. Gracias a estas alianzas, usted podrá acceder a descuentos especiales para las tarifas de alquiler. El proceso es tan sencillo como escoger el modelo de su interés dependiendo de sus necesidades (las camionetas y vans son ideales para los paseos familiares grandes, mientras que los sedán de lujo son los más apetecidos por los ejecutivos que viajan por negocios), y establecer los días durante los cuales va a usar el vehículo.
El valor total del servicio podrá pagarlo en pesos o en la moneda local del país al que se dirige. Por ejemplo, si viaja a Estados Unidos, el costo será en dólares. Una vez llegue a su destino, sólo tendrá que presentar el recibo de pago y retirar su vehículo en la agencia Rent a Car correspondiente.

jueves, 6 de septiembre de 2012

Que es el servicio de rastreador de equipaje



Es un servicio de las aerolíneas que se encargan de localizar el equipaje refundido o perdido. Para esto se necesita introducir los detalles del equipaje a un sistema informatizado de búsqueda mundial.

Si tras revisar el expediente se observa que algún dato ha cambiado o necesite ser corregido, es necesario que el cliente notifique lo más pronto posible y para que se actualice la información. Esto ayudara a devolver el equipaje rápidamente.

Para que el cliente visualice la información sobre la maleta demorada, tiene que introducir los 10 caracteres de la referencia en la primera casilla de abajo y su apellido en la segunda casilla, y luego hacer clic en el botón “Enviar”.

Que hacer en caso de perdida del equipaje


Lo primero que hay que hacer ante esta problemática con el equipaje será acudir al mostrador correspondiente de la compañía aérea y rellenar un impreso que se denomina Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR), en el deberá hacerse constar el tipo de incidencia de que se trate, destrucción, daño, perdida, o demás.

Luego se procede la presentación del oportuno reclamo. Si lo que se ha producido es un daño o destrucción del equipaje deberá presentarse desde que se conozca el daño y en todo caso antes de 7 días. Cuando se trate de retraso en la entrega del equipaje, se dispondrá de 21 días a partir de la entrega del equipaje para formular el reclamo. Si transcurridos 21 días tras la cumplimentación del PIR aún no ha recibido el equipaje, podrá reclamar por la pérdida del mismo. La aerolínea es es responsable si el daño se debe a su culpa o a la de sus dependientes o agentes.

El transportista no será responsable del daño ocasionado por retraso si prueba que él, sus dependientes y agentes adoptaron todas las medidas que eran razonablemente necesarias para evitar el daño o que les fue imposible, a uno y a otros, adoptar dichas medidas.

Se recomienda guardar comprobantes de compra de ropa o objetos de aseo que se hayan tenido que adquirir por la situación de pérdida del equipaje. Para el caso de que no estemos de acuerdo con la indemnización ofrecida por la compañía aérea poder acreditar esos mayores daños. Si no hay acuerdo no habrá otra opción que acudir a los tribunales, la acción prescribe a los dos años.

Penalidades por exceso de equipaje en la bodega del avion



El pasajero no deberá portar como equipaje de mano elementos cuyo peso o tamaño impidan su transporte seguro, que provoquen incomodidad a las demás personas a bordo o que de cualquier modo obstruyan el tránsito de personas durante una eventual evacuación de emergencia. En todo caso dichos elementos deberán ser ubicados en los compartimentos de la aeronave destinados al efecto, o debajo del asiento según instrucción de la tripulación de cabina.

El equipaje facturado también se halla sujeto a límites. En la mayoría de los vuelos nacionales e internacionales, el límite es de dos piezas (tres si no lleva equipaje de mano). Puede haber un cargo adicional si son más o si exceden las restricciones de tamaño del equipaje. En algunos vuelos entre ciudades de países distintos, es posible que los límites de equipaje se basen en el peso y no el número de maletas, y por lo tanto, las dos piezas de equipaje que se facturan sin cargo adicional al principio del viaje pueden conllevar cargos adicionales cuando se impongan sistemas cuyos límites dependan del peso.



Por el excedente de peso, tamaño o cantidad de piezas se cobra un adicional que puede oscilar entre 50 y 300 dólares, según la ruta y la aerolínea. El equipaje de mano no puede superar los 10 kilos y los 115 cm perimetrales.
Cómo las multas por exceso de equipaje varían según la ruta, la clase o la compañía, lo ideal es llamar al servicio de atención al cliente de la aerolínea antes de viajar. La consulta puntual puede demorar algunos minutos, pero anticipa la solución a un posterior problema a la hora de hacer el check-in.

El pasajero deberá pagar la cantidad estipulada por el exceso de equipaje que presente, aceptando que éste sea transportado en otro vuelo, en caso de ser necesario.

Tramite para transporte de equipaje deportivo



· Debe estar debidamente embalado en una pieza de equipaje (bolsa o caja especialmente diseñada para su transporte).

· El volumen de la pieza embalada no debe superar los 203 cts. Lineales (80in), exceptuando las tablas de surf a las que se les permite un volumen máximo de 300 cts., lineales (118in).

· Las tablas de surf a las que se les permite un volumen máximo de 300 cts., lineales (118 in).

· Cada pieza no debe superar los 23 kg de peso (50 lb). Pagando el exceso correspondiente a la ruta, el peso máximo puede llegar a los 45 kg (99 lb). Excepto en conexiones con Iberia, British Airways, Qantas y en vuelos y en vuelos hacia/desde Europa u Oceanía en los que el máximo peso es de 32 kg (70 lb).

· Debe cumplir con las condiciones de seguridad exigida para el equipaje y no puede transportar elementos prohibidos.

· Elementos como Windsurf, kayak, canoa y remos, alas delta, garrocha y jabalina sólo pueden ser transportados a través de LAN CARGO.

· En el caso de las bicicletas armadas, las manillas deben estar fijas en los laterales y los pedales deben ser retirados; de lo contrario se reciben envueltos con algún material que evite que dañe otros artículos.

Normatividad para el equipaje de mano



Queremos compartir con usted las condiciones fijadas para el transporte de equipaje. Por favor léalas y verifique el peso y tamaño de sus maletas. En esta sección encontrará toda la información relacionada con las condiciones generales de la política de equipaje de Copa Airlines. Sea cual sea su destino al viajar con nosotros, los enlaces que figuran a continuación le proporcionan información útil sobre cómo empacar para su viaje y cómo registrar su equipaje para el vuelo satisfactoriamente.

Las aerolíneas estan comprometidas con hacer todo lo posible para que todo equipaje registrado y documentado embarque en el mismo vuelo que nuestros clientes. Con la compra de su pasaje, usted puede, sin costo alguno, transportar todo el equipaje que se suscriba a estas condiciones generales:

    Artículos tales como ropa y efectos personales necesarios para el uso y confort o conveniencia durante su viaje.
    Toda pieza de equipaje debe estar debidamente documentada y registrada para su transporte.
    Debe incluir una etiqueta con su nombre para su debida identificación.

Vuelos internacionales

Las piezas que mantengan su peso dentro de lo establecido en las siguientes condiciones se transportarán sin cargo adicional. Los cargos por exceso de equipaje son acumulativos en dependencia de las condiciones del equipaje registrado. Por ejemplo, si se excede de peso y dimensión, se cobra la suma de cada uno de estos cargos. A estos cobros, pueden aplicarse impuestos del país donde se genera el cargo.

Vea los siguientes ejemplos de exceso de equipaje y el cobro total correspondiente. Esperamos estos ejemplos le ayuden a mejor entender nuestra política de equipaje.

Todo equipaje con exceso de peso, tamaño o adicional será transportado sujeto a espacio. No transportamos ninguna pieza cuyo peso exceda las 100 lb como equipaje registrado. Toda pieza que supere este peso deberá ser enviada por carga.

Vuelos dentro de Colombia

    Peso máximo del equipaje: 20 kg.
    Peso máximo de equipaje de mano: no más de 5 kg por pieza.
    Dimensiones permitidas: que no exceda las 115 cm (46 pulgadas) lineales.
    Artículos cuyas dimensiones excedan las limitaciones establecidas deberán ser enviados por carga.
    Por exceso de equipaje se cobrará el 1% de la tarifa Y publicada por kilogramo adicional.


Dimensiones


    Cada pieza puede medir hasta 157 cm (62 pulgadas) lineales en total (alto+largo+ancho).

    Las piezas cuyas medidas lineales combinadas estén entre 159 cm (63 pulgadas) y 272 cm (107 pulgadas) son consideradas como exceso de equipaje.

    Las piezas cuyas medidas lineales combinadas excedan 272 cm (107 pulgadas) no serán aceptadas como equipaje y su transporte debe hacerse en concepto de carga.



Equipaje de mano
Cabina  Cantidad máxima            Dimensiones lineales de la maleta de mano       Peso máximo de la maleta de mano
Clase Ejecutiva y Cabina Principal
                1 pieza (una maleta de mano y una pieza personal adicional*)  
46 pulgadas lineales
 (115 cm), largo 
           10 kg (22 lb)



*Adicional a la maleta de mano, permite a los pasajeros llevar  dentro de la cabina una pieza personal adicional. Son consideradas piezas personales adicionales los siguientes artículos:

    Abrigos y chaquetas
    Aparatos respiradores portátiles
    Artículos de asistencia para niños, tales como:

        Asientos para infantes
        Carro plegable pequeño para bebé (los carros grandes para bebé pueden registrarse en los mostradores para que sean transportados como equipaje en la bodega de la aeronave)
    Artículos pequeños de entretenimiento personal
    Bolsa para infantes (pañaleras)
    Cámaras o binoculares
    Carteras
    Computadora portátil
    Consolas de videojuegos (por ejemplo, Playstation®, X-box® o Nintendo®)
    Libros o revistas
    Paraguas
    Reproductores de DVD y videocámaras que utilizan casetes